1.Dirección de la Comunicación:
La Comunicación puede fluir vertical u horizontalmente. La dimensión vertical puede ser dividida, además, en dirección ascendente o descendente.
DESCENDENTE: Es la comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel más bajo. Es el utilizado por los líderes de grupos y gerentes para asignar tareas, metas, dar a conocer problemas que necesitan atención, proporcionar instrucciones.
Gerente
Supervisor
Empleados, obreros, técnicos, etc.
ASCENDENTE: Esta comunicación fluye en forma apuesta a la anterior, es decir, de los empleados o subordinados hacia la gerencia. Se utiliza para proporcionar retroalimentación a los de arriba, para informarse sobre los progresos, problemas, sobre el sentir de los empleados, cómo se sienten los empleados en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y en la organización, para captar ideas sobre cómo mejorar cualquier situación interna en la organización. Un líder sabe que ambas direcciones son importantes e imprescindibles para lograr las metas propuestas con el mínimo de problemas, pero lamentablemente no todas las organizaciones tienen conciencia de ello, por lo que en muchas ocasiones las ideas, pensamientos y propuestas de los empleados pasan desapercibidas ya que consideran que esto no influirá en el rendimiento laboral.
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Obrero, empleados, técnicos, clientes
Supervisor
Gerente
Ejemplos Organizacionales de Comunicación Ascendente
◦Informes de desempeños preparados por supervisores
◦Buzones de sugerencia
◦Encuesta de actitud de los empleados
◦Procedimientos para expresar quejas
◦Encuestas.
LATERAL: Este tipo de comunicación se da cuando dos o más miembros de una organización cuyos puestos están al mismo nivel intercambian información. Por ejemplo comunicaciones entre supervisores de varias plantas o departamentos.
Este tipo de comunicación es muy positiva para evitar proceso burocráticos y lentos en una organización, además, es informal y promueve a la acción.
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Supervisor Depto. Compras Supervisor Depto de Finanzas
REDES DE LA COMUNICACIÓN:
Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la información. Los canales de una organización pueden ser formales o informales y cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa. Las redes Formales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas empresariales. Por el contrario, las redes informales no son rígidas en su dirección, puede tomar cualquiera, saltar niveles de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales de los miembros internos de la organización, por ejemplo los rumores o chismes.
Ahora bien, una redformal se puede presentar de tres formas: la cadena, la rueda y todo el canal.
La cadena sigue rígidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisión de los datos es lo más importante.
Cadena
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La rueda se apoya en un líder para actuar como un conducto central para todas las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un líder, es rápido y alta precisión
Rueda
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Toda la red del canal permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa el uno con el otro y es más adecuada si se busca una mayor satisfacción, su precisión es moderada y no es probable que surjan lideres.
Todos los Canales
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En cuanto a las redes informales la información puede correr entre los miembros en forma de chisme o rumor, no es controlada por la gerencia y es percibida para los empleados como más confiable y creíbles que las informaciones emitidas por la gerencia a través de las redes formales, Los rumores emergen como una respuesta a las situaciones que son importantes para nosotros, donde existe la ambigüedad y en condiciones que crean aprensión, por ejemplo el secreto y la competencia que típicamente prevalecen en las organizaciones alrededor de los temas como la designación de nuevos jefes, reubicación de las oficinas y nuevas asignaciones de trabajo.
Es importante entender que el chisme es una parte de la red de información de cualquier grupo u organización, le muestra a los gerentes aquellos temas que los empleados consideran importantes y provocadores de ansiedad, de esta forma el gerente puede minimizar las consecuencias negativas de los rumores al limitar su rango e impacto.
SUGERENCIAS PARA REDUCIR LAS CONSECUENCIAS NEGATIVAS DE LOS RUMORES:
◦Anuncie los programas de tiempo para tomar las decisiones importantes
◦Explique las decisiones y los comportamientos que podrían parecer inconsistentes o secretos.
◦Enfatice las desventajas, como también las ventajas, de las decisiones actuales y los planes futuros
◦Discuta abiertamente las posibilidades en el peor de los casos - casi nunca constituye una provocación de ansiedad ni una fantasía no hablada
ELECCIÓN DEL CANAL ADECUADO
La preferencia de un canal sobre el otro depende de si el mensaje es rutinario o no rutinario. El primer tipo de mensaje tiende a ser directo y con un mínimo de ambigüedad mientras que los no rutinarios son complicados y tienden a confundir. Los gerentes pueden gerentes pueden comunicar los mensajes rutinarios a través de los canales que no poseen mucha riqueza (Panfletos, boletines, informes generales, memorandos y cartas), mientras que pueden comunicar los mensajes no rutinarios a través de los canales ricos como el correo electrónico, teléfonoy conversaciones cara a cara. Un gerente de alto rendimiento estará más sensible a la adecuada selección del canal a la hora de transmitir la información.
BARRERAS PARA LA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA ORGANIZACIÓN
◦La filtración es la manipulación de la información del emisor para que sea vista más favorablemente por el receptor. Los intereses personales y las percepciones de lo que es importante de aquellos que resumen están presentes en los resultados de la información, lo que hace imposible que los receptores consigan información objetiva. Mientras más vertical es la estructura de la organización más posibilidades de filtración habrá.
◦Percepción selectiva en el que los receptores ven y escuchan en forma selectiva basados en sus necesidades, motivaciones, experiencia, antecedentes lo que no permite que se perciba la realidad y en su lugar se interprete según el parecer de cada cual.
◦Defensa. Cuando el receptor se siente amenazado, tiende a reaccionar en formas que reducen su habilidad para lograr entendimiento mutuo, respondiendo en formas que retardan la comunicación eficaz
◦Lenguaje. La edad, la educación y los antecedentes culturales son variables que influyen en el lenguaje que una persona usa. Las palabras significan diferentes cosas para diferentes personas lo que crea dificultades en la comunicación.
RECOMENDACIONES PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ EN LA Organización
◦El presidente o gerente debe comprometerse en la filosofía y el comportamiento, con la noción de que comunicarse con los empleados es esencial para el logro de las metas de la organización.
◦Asociar las acciones con las palabras
◦Comprometerse con la comunicación de dos vías (descendente y ascendente
◦Énfasis en la comunicación cara a cara
◦Mantener a los miembros de la organización informados de los cambios y decisiones dentro de la organización
◦Dar confianza y valor a los empleados para comunicar malas noticias
◦Diseñar un programa de comunicación para transmitir la información que cada departamento o empleado necesita
◦Luchar porque la información fluya continuamente
LA COMUNICACIÓN Y LA VISIÓN
Todo proceso organizacional se rige hacia el futuro por una visión, todo proceso organizacional se desarrolla a través de la comunicación, por lo tanto la comunicación y la visión son determinantes en la dirección y el futuro de la organización.
La comprensión de la visión es particularmente calve para el ejercicio de la comunicación gerencial y empresarial, pues integra una comunidad de visiones y pensamientos en torno a una visión particular.
Una buena Visión mal comunicada no tiene sentido o también una visión deficiente puede ser mejorada y potenciada con una excelente comunicación.
La potencia de la visión está en los efectos de su comunicación, una de las razones principales de la comunicación es desarrollar la visión común.
Un líder centra la atención en la coalición de los grupos sobre la ilusión de la visión, en la motivación e inspiración para mantener a la gente emocionada en la dirección de futuro visionado, la visión del futuro y en la orientación hacia el mañana y el otro lugar apelando a la emoción de permanecer. el líder comunica una visión de promesa, ilusión y futuro y logra que los empleados se identifiquen con ella trabajando día a día para lograrla y todo esto gracias un proceso exitoso de comunicación.
6 de diciembre de 2009
22 de noviembre de 2009
representacion de la motivacion
two mind asistio como el primer equipo en representar la desmotivacion dentro de una organizacion, mediante una pequeña obra teatral,fue asi en donde mostramos los sentimientos de los miembros tienen dentro de una compañia, cuando muchas veces las ideas e innovacion nacen naturalmente y estas no son escuchadas.
los pensamientos flujen, pero no en palabras por miedo a las repercuciones que podran tener.aqui los pensamientos fueron diseñados con pequeñas nubes en donde el resto pudo observar
two minds quizo conseguir ampliar la mente de todas aquellas personas que se cierran en su propia verdad u opinion sin ecuchar al equipo que se tiene, es necesario muchas veces visualizar el exito en conjunto cuando se tiene la opcion de ello
15 de noviembre de 2009
10 de noviembre de 2009
4 de noviembre de 2009
primer paso hacia el mejoramiento de two minds
proponer al empleador que entrege recursos en dinero para reunir al personal y que ellos propongan ideas para el mejoramiento de la organizacion.
para ello utilizaremos la llamada escucha activa y luego analizaremos las mejores alternativas para posteriormente ponerlas en practicas.
que logreremos....
que el trabajador se siente parte fundamental en las decisiones de la empresa
invocar a la motivacion
encontrar personas con iniciativas e innovadores innatos
y crecer hacia el mejoramiento de sus ideas
MISION
la mision principal es llegar a todos los sectores de nuestro pais, pensando en el mejoramiento del sitema que hoy recide en nuestro pais como BIENESTAR, queremos dar un cambio rotundo, proponer ideas creativas que perfecionar los resultados entre el empleado y empleador.
vision sobre el liderazgo
el liderazgo tiene muchas cualidades positivas y algunas que se trasforman en negativas haciendo el mal uso de estas virtudes.
un lider maneja una vision amplia hacia el futuro, aprende de sus errores y fortalece sus aptitudes o cualidades en donde puede sacar provecho...
para mi parecer un lider es innato, nace por naturaleza propia y pule dependiendo de sus experiencias. esta persona entrega alegria motivacion y por sobre todo entusiasmo al realizar una tarea, tiene seguidores y mueve masas inconciente o concientemente.
el merece y tiene el respeto de muchos de sus empleados gana su confianza y dentro de sus funciones tiene muchas responsabilidades en donde tiene que desarrollarlas sin depender de nadie.
bueno como pueden observar un lider esta lleno de virtudes o caracteristicas como quieran llamarlas no es deficil encontrar el lider que tenemos dentro solo es necesario revisar en nuestro subconciente y visualizar las aptitudes las cuales podemos desarrollar en un futuro proximo...
nathalie castro
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